Ångerrätt & retur

Den här sidan sammanfattar de ånger- och returvillkor som gäller vid köp av produkten som presenteras på Fedsenewa. Observera: Fedsenewa är en kommersiell informationstjänst och själv inte säljare. Köpeavtalet ingås uteslutande med den butiksinnehavare vars webbplats du beställer från. Bindande är därför alltid respektive butiks ångerinformation och allmänna villkor, som lämnas till dig före avtalets ingående och i orderbekräftelsen.

Konsumenter har en lagstadgad ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Du har rätt att inom 14 dagar ångra avtalet utan att ange något skäl. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, tog varan i besittning. Vid en beställning av flera varor inom en och samma order som levereras separat börjar fristen löpa när den sista varan mottagits.

För att utöva din ångerrätt ska du meddela säljaren genom ett tydligt meddelande (t.ex. via e-post eller brev) om ditt beslut att ångra avtalet. Du kan använda ångerblanketten från Konsumentverket, men det är inte obligatoriskt. Det är tillräckligt att du skickar ditt meddelande om att utöva ångerrätten före ångerfristens utgång.

Om du ångrar avtalet ska säljaren återbetala alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstått på grund av att du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som erbjudits), utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då meddelandet om ditt ånger togs emot. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits med dig; du debiteras under inga omständigheter någon avgift för återbetalningen.

Säljaren kan avvakta med återbetalningen till dess att varan mottagits i retur eller du styrkt att varan skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka eller överlämna varan till säljaren utan onödigt dröjsmål och i varje fall senast fjorton dagar från den dag då du meddelade ditt ånger. Fristen är uppfylld om du skickar varan innan fjortondagarsfristen löpt ut.

• De direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varan bärs av köparen, om inte säljaren erbjuder förmånligare villkor.
• Du ansvarar för en eventuell värdeminskning av varan endast om denna beror på en hantering som inte varit nödvändig för att fastställa varans egenskaper, beskaffenhet eller funktion.
• En kontroll av apparaten motsvarande vad som är möjligt i en fysisk butik är självklart tillåten.

Skicka tillbaka apparaten så komplett som möjligt – inklusive tillbehör (dammborste, fogmunstycke, USB-laddkabel), bruksanvisning och originalförpackning. Dammbehållaren bör tömmas och torkas ren före returen. Bifoga om möjligt en lapp med ordernummer och kontaktuppgifter så att returen kan hanteras snabbt.

Fraktinformation litiumbatteri: Apparaten innehåller ett fast monterat litiumjonbatteri. Skicka helst produkten i originalförpackning, säkrad mot att glida omkring och med reglagen skyddade mot oavsiktlig start. Skadade eller defekta batteridrivna apparater får inte skickas utan att säljaren först kontaktats.

Ångerrätt föreligger inte, eller upphör i förtid, bland annat vid avtal om leverans av plomberade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där plomberingen brutits efter leverans, samt vid varor som tillverkats enligt kundspecifikation. För den handdammsugare som presenteras här gäller som regel full ångerrätt.

(Om du vill ångra avtalet fyller du i denna blankett och skickar den tillbaka till säljaren.)

• Till: [säljarens namn och adress, e-postadress]
• Härmed ångrar jag/vi (*) det avtal jag/vi (*) ingått om köp av följande varor (*)
• Beställd den (*) / mottagen den (*)
• Konsumentens/konsumenternas namn
• Konsumentens/konsumenternas adress
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper)
• Datum
• (*) Stryk det som inte gäller

Oberoende av ångerrätten gäller konsumentköplagens (2022:260) reklamationsrätt i tre år från att varan mottagits. Visar sig ett fel inom två år från leveransen antas varan ha varit felaktig redan vid avlämnandet. Förbrukningsdelar som filter samt skador orsakade av felaktig hantering, fall, fukt eller djupurladdning av batteriet omfattas inte av reklamationsrätten.

Vid frågor om en specifik beställning kontakta kundtjänsten hos butiken du beställde från – där finns dina orderuppgifter. Allmänna frågor om den här sidan besvarar vi på [email protected].